雖然這個咖啡吧看來有些簡單 ,
不過這是一個經營者善意的回饋 .
在溫哥華購物都享有一定天數的退換貨的權益 ,
每一家店的規定各有不同 ,
不過大多數是 14 天之內都會接受客人的退換貨要求 .
這個咖啡吧就設置在 IKEA 退貨區的旁邊 ,
每到假日 IKEA 只能用人山人海來形容 ,
停車場更是一位難求 ,
利用假日來逛 IKEA 的人雖多 ,
但要辦理退貨的人也不少 .
要退貨的人先要抽一張電腦號碼牌 ,
然後在等待的空檔中自己倒一杯咖啡來喝 ,
雖然道味普普不過這一份奇摩子 ,
可以讓等待的心情變得好一些 ,
也可以容忍較長時間的等候 ,
我想這就是經營者成功的秘訣吧 .
看似只有付出過多的成本 ,
不過卻能大大減少客戶因等待而產生不悅的情緒 ,
這道理有點像是農夫插秧 .
全站熱搜
留言列表
